电商运营收菜（电商 买菜）

本篇文章给大家谈谈电商运营收菜，以及电商 买菜对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、电商怎么操作运营?
• 2、电商怎么开始做和运营流程
• 3、电商日常运营该怎么做？需要做些什么？
• 4、电商怎么运营？
• 5、电商的运营专员主要做什么

电商怎么操作运营?

1、商务平台电商运营收菜的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是电商运营收菜：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

2、产品的定位

在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好电商运营收菜了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

3、网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

4、品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。

5、客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。

不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

6、售后服务

售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

7、物流配送

电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了整个的销售流程和环节！

电商怎么开始做和运营流程

电商开始做和运营流程如下：

1、从电商运营助理做起：

对于没有基础的新手来说，如果有机会进入一个成熟的电商公司，从助理做起，可以学到很多实践知识，这些可能是看再多理论知识也学不到的。在做电商运营助理期间，要熟悉所有的流程，一个岗位一个岗位的去了解，学习前辈的经验，坚持下去会有很大的收获。

2、自己开店或到新店锻炼：

当你学习了一年半载，积累了经验之后，其实可以尝试自己开店测试，或者到新的电商公司一展身手，此时你的身价已经上涨了。包括选品、推广、运营及数据分析等，自己从头到尾把控，看看自己能不能完成。

3、与时俱进研究新玩法：

双十一活动电商平台的规则一再变化，电商运营也是要跟着改变的。所以从事电商运营，一定要喜欢接触新鲜事物，与时俱进，不断研究新玩法，适应平台规则，才能存活。每一次小小的改动，对于新店来说说不定是一个大机会。

电商日常运营该怎么做？需要做些什么？

【前言】

首先给大家拜个晚年，

祝大家2017新年大展宏图。

最近又看完了一本双十一买的书，知乎名人张亮的《从零开始做运营》。

其实很早就听过这本书，

但是一直都没有看过。

最初觉得毕竟做了很多年电商运营了，

还要看这样好像是入门级的书，

总觉得面子过意不去。

鬼使神差的在双十一时候买回来，

读了才发现这本书讲电商的不多。

更多是讲了有关互联网的产品运营、活动运营和用户运营的内容。

边看边做笔记。

张亮老师在这本书里贡献了相当缜密的逻辑推导。

在这里也真心推荐给你。

至少从我的角度来说，举一反三，对于运营有了更深入的理解。碰巧最近也要梳理一下给小伙伴们做培训。

于是就有了这篇文章以及文章底部大脑图的诞生。

【正文】

很多人虽然在电商运营的岗位上入了行，

但是对于运营本身其实并没有非常深度的理解。

所以很多时候会发现，

大家似乎都在忙着手头儿的活儿，

活儿赶活儿，

虽然一直都挺忙，

但却很少抬起头看看前面的路。

于是会发现一年到头，好像进步不算很多。

所以这次我们就系统的理一理我所理解的电商运营在日常都应该干点啥。

我把日常运营拆成了这样四大部分来说。

第一部分是有关店铺的一些具体工作；

第二部分是从人员管理的角度说说我的一些经验和想法；

第三部分从流程角度说说经验；

第四部分是提出一些基础但是宏观的概念，提醒大家不断拔高自己的位置；

我们一点点来看。

说到店铺日常的基础工作，会有这样几个维度需要考虑。

1，首先要知道有些工作是每天都需要做的；

2，有些数据在一定的周期内是需要持续观察的；

3，在做活动时有些数据需要持续的关注；

4，必要时拓展渠道有助于生意销售额的提升；

5，当有些工作可以被技术手段替代时，及时给产品和技术的同学提需求；

（挡住的内容是vlookup和透视表）

如图所示，以上这些内容每天都应该看看。

合理分配时间后，这些工作不会浪费很多时间，却可以帮助你了解店铺目前的情况。

说到对店铺数据进行持续性观察的时候，

其实我们离不开这样一个众所周知的公式：

销售额=流量×转化率×客单价

所以如图所示，当我们把公式里每一个指标都进行再度的细化后。

就会分解成为不同的工作内容，

而每一个工作内容，又可以通过利用数据的对比（环比同比）的方式了解数据的增减和趋势，从而对后续的工作有进一步的判断。这里着重需要强调的是，当数据积累到一定量级后。对于用户的进一步细分可以帮助我们在日常的运营中对许多工作的指标更具合理的判断。举例来说，你有10万的用户量级。那么这10万用户有多少是新增的只买过一次？有多少是买过两次的？

他们购买的产品和消费的金额都是多少？

当购买过你的主打产品后，你是否推荐了匹配的产品做关联推荐？

亦或你是否请他们帮你进行过推广——请他们的朋友购买享受优惠？

除了购买产品外。你是否提供了交流的空间给用户？

这些用户足够活跃吗？还是已经流失呢？你又是否针对自己的产品合理的定义了“活跃”和“ 流失”？

其实只要做好了上面每日必做和阶段性的关注后。

在活动期做的内容就显得很是水到渠成。

无非是做好时间方面的规划和准备，

让伙伴们在合理的时间范围内有条不紊的推进活动进度就好。

其实我的价值观里，

相较于做了个不错的活动结果，

过程中的合理规划不让伙伴们感觉节奏不舒服更加值得让人尊敬。

第四点相对简单，

当你在一个渠道做的已经非常顺畅，

不妨开始着手分经理拓展更多渠道。

当你的几个旗舰店都已经正常运转，

不妨提前思考清楚开设更多的专营店、专卖单和拓展其他分销商。

这里的思考其实着重点在于，

消费者明明可以在一个店里买齐东西，为啥要在搜索的时候看见那么多店？

这些店的区别（差异化）在哪里？

是否产品不一样？价格或活动机制不同？销售地域有别？还是服务略有区别？

有了差异化，自然可以分流不同的消费者需求。

第五条强调这样两个小逻辑。1，运营一定要站在消费者的立场上全流程的体验自身的产品、服务和流程。

发掘不合理，同时提出新建议。

比如自身网站的登陆注册流程如何？在引导用户补充全自己的信息时，是否引导做的足够好？

2，既然运营每天都要看数据，是否可以在合理的时间，把这些耗人工非常大的日报、周报等工作通过系统的手段加以缩减人力？

那么数据的可视化也考验运营人员的归纳总结能力。

所有的管理最后都会落到执行人上。

而现在大部分企业都面临的问题之一就是好像永远招不到合适的人。

所以我们找人的原则就是，

没有合适的人就找一个看上去基础不错的人自己培养成合适的人。

这里的基础不错跟业务能力不一定相关。

主要说的是情商在初步接触时要足够好。

待人有礼貌，表达清晰，逻辑思维看得出可以培养……

如果本身看上去就很机灵那简直完美。

而既然想做运营，有些知识体系应该是需要逐步建立的。

比如图中提到的这些内容。

俗话说，有人的地方就有江湖。有江湖就有争斗……

那么为了让一群合适的人一起合作愉快并且劲儿往一处使。

就需要对各部门合作的流程加以定义、监督和优化。

而从我个人的经验中，

这三件事儿做好就比较加分。

当我们所有人低头忙活的时候。非常需要时不时的抬头看路。

不然很容易南辕北辙，事倍功半。

所以下面两组逻辑是我时刻提醒自己注意的大旗。

为啥要做生意呢？做生意就是为了挣钱。

开一个天猫店做运营的最终目的也是为了挣钱。

所以目标不仅要关注GMV，至少要同期关注多少人退款以及广告花费值不值了。

想要做好生意又涉及到更深入的研究。

毕竟很多人觉得计算成本和 盈利只要算术就好。

而营销的许多让人更感兴趣的部分却在于传播。

而《蓝海战略》就既从生意的本质上给出了可以做修改权重的理论指导，

也同期给出了营销人做传播寻找内容的解决方案。

而关于品牌的小知识，更是《创建强势品牌》里给出的基础框架。

毕竟很多人虽然把“品牌”俩字挂在嘴边，却并不知道品牌都包含哪几个方面……

OK，以上内容就是今天的全部内容。算是我整理了一下我个人对于日常电商运营的一些理解。

下面就是这张脑图的全图了。

如果觉得可能有压缩，也可以通过回复“日常运营”获得该图的自动回复；

如果还是觉得不清楚，请打赏狐狸10元，

这张图的原图（无水印版）完整版我放在了付费资料中。

王伟晨，不定期分享营销干货知识，时常拆解电影营销案例，公众号：夏狐狸说电商和电影营销

电商怎么运营？

一、优化产品

1、优化产品的前提是选好款

首先要看自己的资金水平，有些类目没有资金真的玩不转，首先就是标品，尤其被垄断的标品，基本想都不要想了。其次要做有利润的产品，选利润不是看利润大小，而是毛利润。总之，选款之前要三看：看市场，看竞品，看自己。

2、宝贝优化

做产品优化，就是要把三维里的好产品变成二维里的好产品，我们在线下买东西，好不好能看出来，至少表面好不好我们能看出来，但是在线上主要是两方面：视觉和数据。

（1）视觉就是指主图，详情页，店铺装修等等，由图片，视频，文字所构成的呈现给买家的所有组成。主图的重要性直接影响了点击率，并且给买家形成了第一印象，会持续影响后续的转化，虽然现在有了VR技术，但是我们还是只能通过看、听，来了解产品。

（2）详情页也是一样，前三页被称为黄金屏，前三页没有吸引住买家，基本凉凉。卖点特色，买家痛点，要清晰地在前三页展现出来。

（3）数据首先就是淘宝关心的数据，淘宝有上亿的产品，它怎么知道哪个宝贝好？就是通过大数据分析，通过各种量、率、值来判断这个宝贝的好坏。我们平时关注的数据有：流量，就是访客数，点击率，转化率，收藏加购率，产值，UV价值等等。

二、推广引流

1、目前淘宝流量可以分为免费流量和付费流量。我们化繁为简，就两点，搜索和推广，搜索就是人为操作订单，还是把重心放在直通车，钻展，淘金币这些上面，至少我们是给马爸爸送钱，心里安稳一些。

2、一般付费引流用的最多的就是直通车，所以直通车是我们绕不开，必须要做的。直通车里面的逻辑和套路就太多了，我先讲一些基础的经验。直通车里面可以做关键词计划，定向计划，一般都是用关键词计划来拉搜索，用定向计划来拉首页。

三、提高转化

影响转化的因素有产品本身、人群、服务、市场大盘、竞争对手等等。

1、产品本身

（1）除了产品优化的情况外，产品的定价和销量也是非常重要的一方面，还记得当初人们为什么上淘宝买东西吗？就是因为便宜，在淘宝，低价始终是一个大杀器，相同或者类似的产品，你凭什么卖得贵?

（2）但是另一方面来说，现在人们不是一味地追求低价，买家想要的不是便宜，而是占便宜，或者说是性价比。相反，即使再便宜，他觉得不值这个价钱，甚至还会怀疑质量问题。所以我们要做的是让买家觉得这个价格是合理的。

2、人群

很多店铺的人群标签其实是很不精准的，尤其体现在风格和消费层级上，比如我主要消费人群是高消费人群，但是进来的都是低消费人群，有流量也不转化，所以人群一定要圈精准，可以通过直通车来拉。

3、市场大盘

市场总会有波动，尤其是季节性产品，往往会突然爆发，突然下滑。所以要注意观察市场变化，有时候转化变差不是自身的原因。

4、竞争对手就像我前面的说的，如果竞品想抢你的位置，降价来打你，你的转化肯定受影响，或者对手刷你的成交关键词，转化率超过你，都会被影响。这个时候就要降价或者开直通车来防御。

电商的运营专员主要做什么

运营专员主要负责一系列重要产品的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉；能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进等。

运营专员承担着产品设计与运营的桥梁，负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档。

收集使用产品过程中的问题及反馈，对运营数据进行统计与分析，形成对产品运营和设计有价值的文档。基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。

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