电商运营节点（电商运营板块）

今天给各位分享电商运营节点的知识，其中也会对电商运营板块进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、电商的流程化运营分为几个节点
• 2、电商运营主要做什么 电商运营有哪些工作要做
• 3、电商运营工作如何做计划？

电商的流程化运营分为几个节点

电商运营运营节点不是一句两句就能说清楚的，大致总结了以下几点：

第一：商务平台的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢?就是：网 站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

第二：产品的定位

其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

第三：网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

第四：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠你的网络营销来实现了。需要注意的是，首先你前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网 站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要你做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对你的信用度和品牌的作用 哦。

第五：客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系 的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短 信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

第六：售后服务

售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说你的网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。

因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

第七：物流配送

电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

电商运营主要做什么 电商运营有哪些工作要做

如果你是一名电商运营，首先你就要知道电商运营是什么。我们在工作中需要了解哪些关于电商的知识。不管是淘宝的运营还是其他电商平台的运营首要要知道电商运营主要做什么

电商运营主要做什么

市场运营:以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营:以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种，周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营:这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

社区运营:早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

电商运营有哪些工作要做

1.店铺布局

a.产品布局；分别是引流款，利润款，活动款，你可以对自己的店铺的每个产品做个分类，了解下自己店铺的所有的产品都是什么类型，然后怎么推广，引流款怎么做，利润款怎么促销

b.时间布局：对产品进行时间节点，大促节点的把控，提前做好活动产品推广，上新产品推广，针对不同的行业趋势合适的时间去推合适的产品，主要就是上新-积累-爆发

2.主推款和副推款的操作

a.在进行测款时就要迅速对数据较好的产品进行分类和区分，然后在根据行业和市场规律选择出主推产品，用推广工具将产品进行提升，这里我们可以采用大资金+短时间的玩法，不仅数据真实精准容易被系统抓取同时也可以使自然流量上升的更快；当然你也可以根据自己的实力去采用小资金+长期维护的方式去做，产品上新后进行短暂的基础优化，然后对关键词进行搜索的提升，在对产品进行营销活动的推广，优惠的促销等方式去提升商品，就是产品起的慢点，如果没有及时的把握产品的节点，坑位被抢后我们就很难超越别人的产品抢到应有的资源流量

b.有了主推款后，我们要对主推款的产品进行辅助操作同时对产品的流量进行副推款的承接，将流量达到挽流以及衔接从而达到更高的转化

3.对于数据的提升工作

a.点击率，主要去分析产品的关键词，标题，主图，价格，产品排名这几个关键的影响因素，点击率是一切数据的根源，这个地方要多下功夫，虽然我讲的可能不多但是实际的操作过程中细节还是很多的，还要自己去根据我说的几个大点进行思考下哈

b.收藏加购转化率，这三个率主要是对于我们产品的内容的转化进行优化去提升，比如对于我们宝贝的评价晒图问大家，以及宝贝的优惠策略促销手段，以及客服的话术服务速度等，同时还有宝贝的价格，进行不同价格段的操作，以不同的价格段不同的套餐去使更多看宝贝的人达到转化的效果；其他的宝贝的停留时长啊，浏览深度等等问题在酌情进行分析即可

c.对于店铺的整体的数据把控，我们要进行一个店铺的整体数据表格的统计，对于店铺的核心数据进行及时的关注，特别是店铺的整体的营销玩法，服务效率，店铺的综合分，动销率，店铺层级，店铺的真实成交，流量渠道这些重点的要进行时常关注，并对数据进行优化调整

4.店铺的综合权重

店铺的动销率，dsr评分，店铺层级，上新率产品的更新周期多多关注下

a.动销率我们可以对店铺没有销量的产品进行重新上架或者补成交的方式去提升

b.对于店铺的dsr评分我们尽量不要飘绿，及时的关注售后的动态，物流的速度等信息及时的进行优化和解决，评分越好对于买家的信任度提升也就越大，对于产品的转化也会相应有所提升的

c.对于店铺的层级，我们要维持或者提升下店铺层级，将会直接影响我们店铺的流量的天花板以及活动申报的门槛，主要的提升方法就是增加店铺的销售额，提升店铺的动销

d.对于产品的上新率这个点我们可以周期性的上新产品，上新率越好，系统抓取的几率越大，给店铺的宝贝的曝光也会相应更多

电商运营工作如何做计划？

如何做好电商年度运营计划？                

年度规划对商家提纲挈领，最近不少商家做了规划。我看了之后，觉得这都不能称为规划，最多也就算是推广费用表。

一个有基础的老店，想要做好年度的运营规划，上一年的经验总结是非常重要的，这里有两个大版块。一个是2018年度的复盘总结，一个是2019年度的运营规划。

年度复盘总结

工作的复盘应该是在固定时间节点内一个不断学习、反思、提炼和持续提高的过程，就像运营的进化式道路，深入的复盘工作展开来讲有很多的内涵，结合电商销售的特点，个人认为主要有以下几个部分是重点。

1、目标与偏差

首先我们要回想当初的目标或期望是什么？上一年定下的销售任务是多少？完成了多少？要积累的老用户？想触达到的新用户是多少？实际完成的增长率是多少？

这些目标包含但不局限于销售绩效、市场份额，经营利润、团队稳定等。通过回顾这些目标与目前实际状况结果的对比，量化的数据可以告诉我们这一年的任务完成得如何。

在对比分析的过程中，我们可以发现实际结果和原定目标相比有哪些亮点和不足。

一般事情成功和失败的根本原因，可以从主观和客观两方面进行分析。

通过分析找到运营过程中解决问题更有效、更符合平台规律的做法，可以让我们明确需要实施哪些新措施，需要改变那些错误的措施，需要继续哪些措施等。

2、投入与产出

投入与产出是当老板的最关心的数据之一，投入与开销包括人力工资、产品成本、平台佣金、营销推广成本、物流成本、售后成本等。

而产出从销售上看就是营业额数据，除此之外，店铺层级的提高、信用分的提升、老客户的积累、团队经验的提升等这些也可以视为是一种“产出”。

有了上一年投入与收获的比较，心里就会有一杆秤，在接下来的规划中如何投入就会更有信心与把握。

3、时间线梳理

对于一年度的事情，可以以时间线的形式来做梳理，好处是在接下来的一年里我们还是会在同样的时间节点上遇到相同或类似的问题，这个时候对应的经验总结就能为下一年的策划、执行提供很好的帮助或借鉴。

比如以平台的营销活动为时间线，元旦节---年货节---3.8女王节---春夏新势力---520---6.18---造物节---秋冬新势力---双十一---双十二---圣诞节。

通过对自己店铺参与平台活动的表现，总结经验，归纳出的不足可以在下一年避免，亮点可以在下一年考虑继续。

除了以平台活动为时间线，还可以以自己店铺的产品上新节点为时间线，以店铺主要品牌内容产出为时间线，以常规的月份经营产出为时间线等来梳理一年的工作内容、经验。

电商运营节点的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于电商运营板块、电商运营节点的信息别忘了在本站进行查找喔。