跨境电商消费成果报告

跨境电商竟品分析报告

据前瞻产业研究院发布的《 中国跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告 》统计数据显示，2013年中国跨境电商交易规模已达2.7万亿元。并呈现逐年快速增长态势。2015年中国跨境电商交易规模突破5万亿元。到了2017年中国跨境电商交易规模增长至7.6万亿元，同比增长20.63%。截止至2018年底中国跨境电商交易规模超9万亿元，达到9.1万亿元，同比增长19.5%。预测2019年中国跨境电商交易规模将突破10万亿元。

政策红利激发购买欲。一直以来，跨境电商存在着维权困难、捆绑搭售、大数据杀熟等乱象，影响了用户的购买意愿。针对这些问题，2019年1月，历时5年的《电商法》终于落地。《电商法》实施后，消费者在电商平台买到假货可向卖家追责，也可以直接向平台追责。由于平台需要承担连带责任，平台为避免假货引起的赔偿责任，势必大大加强对商家和商品的审核、监管力度。2019年1月1日起，《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》等一系列新政陆续落地，利好惠及全国37个城市，跨境电商行业迎来政策性红利。例如，一系列新政对进口商品在安全、税收、物流、售后等各方面作出明确规定，使相关企业发展有章可循，保护消费者的权益，有利于推动行业健康发展。同时，关税降低、物流效率提高、售后服务改善、消费体验提升，进一步促进了进口商品的消费。专家认为，新政一方面放宽对跨境电商零售进口的限制，促进进口跨境电商行业的发展;另一方面，在规范代购方面明确监管方向，有利于解决海外代购假货泛滥、售后维权困难等现象，进一步规范进口跨境电商市场。此外，2018年11月举办的首届中国国际进口博览会助推了跨境电商的发展。进博会上，共有172个国家、地区和国际组织参会，3600多家企业参展，超过40万名境内外采购商到会洽谈采购。网易考拉、苏宁易购、京东、阿里巴巴等电商平台均向全球供应商开出超级订单。跨境电商迎来更多机遇 中国跨境电商市场发展前景广阔《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》显示，用户在海淘时普遍看重品牌，对惯用品牌的忠诚度较高，因此与大众惯用的海外品牌有长期合作的平台将具备一定优势。此外，海外留学、出境游的兴起为跨境消费创造了文化环境，为跨境电商企业带来更多的发展机遇。随着经济全球化趋势不断加强及中国电商行业迅猛发展，跨境电商将迎来新机遇，而大型平台的专业化运营将对行业整体口碑的提高带来较大帮助，中国跨境电商市场发展前景广阔。同时，随着移动互联网的普及与全球消费观念的兴起，用户对高品质跨境电商的需求不断增加，海淘用户规模也将持续扩大。伴随相关部门陆续出台的实质性利好政策，跨境电商有望进入健康、快速发展的新阶段，中国将成为全球跨境电商最大、发展最快的市场。

抢夺市场，从众多竞品中寻求经验吸取教训

来源:互联网周刊、中商产业研究院整理

天猫国际：中国典型的C2C线上购物平台

小红书海外购物神器（小红书）：社区+跨境电商典型代表在垂直海淘电商领域综合第一。

海豚全球：中国典型的B2C线上购物平台

亚马逊：全球最大的网络 零售商

天猫国际：相对于其他三个app，天猫国际是以商家入驻的平台模式，更注重商家与用户的直接对接。品牌旗舰店入驻是其一大亮点。闪购全球每日9点更新商品，限时限量，以低价价格刺激消费，同时提高用户活跃率和粘性。国家馆推荐各个国家的优质商品，对于购物目标不是很明确、碎片时间浏览的用户具有一定的导向作用和吸引力

海豚全球：京东是中国最大的自营式电商企业，京东商城是B2C网络销售模式，指国内商品，也就是商家直接到买家的模式。货物由京东采购，并负责配送。京东全球购也是自营店，产品直接从海外采买。

亚马逊：全球.最大的综合服务商，最开始是定位成为“地球上最大的书店”，然后转变成成为最大的综合网络零售商，最终成为“最以客户为中心的企业”。成为一家综合性服务商。

小红书：自身定位是海外购物笔记分享社区，从2013年上线直到现在，已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。而且它也逐渐演化出另一大板块，即跨境电商“福利社”，通过非常高效的社交网络推广方法，吸引了大批量的用户。

网上购物流程一般为

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                    天猫国际                                       海豚全球                                      亚马逊                                         小红书

排序         综合（价格）、销量、店铺              综合、销量、价格、店铺            是否最畅销商品                           全部、商城、用户

筛选         价格、品牌、类别、店铺类型          商品所所在地服务/折扣              类别、价格、品牌、客户评分      价格、品牌、分类、促销

视图         大图（默认）、店铺                        大图、列表、店铺                       大图                                             大图（默认）、列表

展示内容  图片、商品名称、价格、销量         图片、商品名称、评价总览         图片、评价级别、价格                 图片、商品、名称、价格

商品详情页：

天猫国际：

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用户操作路径：

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小结：

要为用户提供尽可能简洁的用户操作路径，让用户进入软件后对达到自己的目标操作有一个很清晰的页面展示出来，不断优化用户操作路径，吸引用户。

用户量：

就用户量来说，天猫国际依托于淘宝平台，海豚全球依托于京东平台，在用户量的基数上面有着远超小红书和亚马逊的用户量，而小红书作为近年来新崛起的海涛类app依靠它自身的特殊的运营模式，也有着相当庞大的客户量，相比较之下，亚马逊作为一个国际化的大平台在中国的市场占有量是严重不正常的。

天猫国际：

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亚马逊：

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用户性别及年龄分布：

根据调查的数据可以得知，海淘类app的用户年龄大都集中分布在20--35的年轻人群，年轻人群是这类app的的主要用户，而性别方面也大都是男女用户持平，只有小红书因为其独特的运营模式，用户80%为女性。

天猫国际：

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天猫国际依托于淘宝的用户量基础，有着庞大的用户基数。

海豚全球有着京东的用户基数，还有着自营这一优势存在。

亚马逊虽然在国际上是最成功的电商类平台之一，但是中国社会的复杂情况让它在发展的并不良好。

小红书得益于其优质的UGC分享社区，拉近用户与用户、 用户与商品、用户与产品之间的距离，保持行业内活跃量与渗透率第一的成绩。

跨境电商深度报告：东南亚蓝海千帆竞渡，社交单页电商轻舟御风

报告名称：东南亚蓝海千帆竞渡，社交单页电商轻舟御风

发布机构：开源证券

发布时间：2020年9月

内容摘要：

天时：全球疫情蔓延驱动消费需求向线上转移，电商渗透率加速提升，高性价比商品需求旺盛；地利：强供应链奠定中国制造高性价比，跨境物流高效配送全球；

人和：国内电商产业成熟、人才丰富。我国跨境电商行业天时地利人和齐具，叠加市场需求与政策共振，近年来实现蓬勃发展，其中出口 B2C 模式增速更高。

以东南亚为代表的新兴市场国家，受益于经济高增长、互联网渗透率提升和人口结构年轻化等红利，孕育着比欧美更具潜力的电商市场。

跨境电商一般可分为平台和自营两种模式。具体看，平台通过搭建商城吸引卖家入驻，赚取广告费和佣金；自营商家则主要赚取购销差价。目前，Shopee（腾讯）和 Lazada（阿里）是东南亚跨境电商平台代表，但受限于低客单价与高物流成本，目前未实现盈利。第三方卖家模式则主要通过入驻电商平台完成产品销售，代表公司包括安克创新、泽宝技术，主打精品策略深度介入研发，锻造品牌价值。

跨境电商未来趋势如何？怎么预测？近几年数据如何？

跨境电商发展势头迅猛 试区扩围持续推进对外开放

跨境电商正在掀起新一轮浪潮

跨境电商正在掀起新一轮浪潮，更多中国品牌将走向海外，更多海外品牌将走进中国，好货通全球在成为现实。在互联网全球加速普及的今天，世界各国企业正在利用优秀的跨境电商平台和服务机构，开通全球生意;世界各国消费者，正在通过跨境电商平台和服务机构享受全球消费带来的快乐。

在这一轮浪潮中，跨境电商平台和服务机构正是跨境电商的领跑者，是最先洞察趋势的先知者，是助力企业开展业务的落地者，跨境电商服务商是跨境电商发展中最为重要的生态力量。

中国跨境电商交易总额分析预测

据前瞻产业研究院发布的《跨境电商产业园发展模式与产业整体规划研究报告》统计数据显示，2015年我国跨境电商交易总额为5.4万亿元，同比增长28.60%。到了2016年我国跨境电商交易总额增长至6.7万亿元，同比增长24.14%。截止到2017年末我国跨境电商交易总额为8.06万亿元，同比增长20.3%。预计2018年我国跨境电商交易总额将达到9.7万亿元，未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为20.61%，预计到2022我国跨境电商交易总额将达到20.5万亿元。

中国进口电子商务交易额分析预测

2015年我国进口电子商务交易额为0.9万亿元。到了2016年我国进口电子商务交易额增长至1.2万亿元截止到2017年末我国进口电子商务交易额达到了17600亿元，同比增长46.7%。预计2018年我国进口电子商务交易额将达到2.5万亿元，未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为35.50%，预计到2022年我国进口电子商务交易额将达到8.3万亿元。

中国出口电子商务交易额分析预测

2015年我国出口电子商务交易额为4.5万亿元。到了2016年我国出口电子商务交易额增长至5.5万亿元截止到2017年末我国出口电子商务交易额为6.3万亿元，同比增长14.5%。预计2018年我国出口电子商务交易额将达到7.3万亿元，未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为17.23%，预计到2022年我国出口电子商务交易额将达到13.8万亿元。

中国境电商发展阻碍分析

1、跨境电商现有的服务体系不完善。目前跨境电商现有的服务体系虽然有国内成型的经验借鉴，但是因为国内外市场的差异及国内外客户的差异，国内成型的服务体系在国外并不奏效。跨境电商由于没有充分了解国外客户的需求及市场的实际情况，通常在服务体系的完善程度和服务有效性上还存在一定的问题。因此，跨境电商不但要认真分析国外客户的特点和需求，还要根据国外市场环境及国外客户制定有针对性的服务体系，并提高服务体系的针对性和有效性。

2、物流风险

跨境电子商务的发展中物流起着重要作用。物流发生在买家支付之后，但实质上是卖家的商品到达买家签收后，支付货款才转给卖家，这样就发生了真正意义上的支付在物流之后的情况。在B2C交易中多使用国际小包邮寄的方式，没有被纳入到海关登记。当跨境电子商务支付由于物流等原因使得货物没能到达买家手中时，货款不能按照既有的规定打给卖家。但并不一定是卖家的问题，具体的原因十分复杂，这个风险就直接影响了支付的问题。

3、第三方支付的信用风险

大多数支付平台都采用二次清算的模式，导致客户资金在第三方支付账户中的沉淀，随着用户数量的增加，这一沉淀的资金量十分巨大。第三方支付可以直接支配交易资金，甚至发生越权调用资金的风险，一旦第三方携款潜逃，对交易双方将产生极大的损失。监管机构没有明确相关的支付问题及处理手段，也没有通过对支付运营商实行准入和主体监管的方式来规范支付能力。当前，监管机构既是跨境电子商务交易主体的支付清算服务的提供者，也承担了一部分外汇银行的执行功能，这样既非金融机构又有外汇监督和执行的功能。国家外汇监督管理局应及时对经济发展产生的跨境电子商务中的第三方支付平台给予明确定位和规定。这种风险不加以控制，那么非法资金流通渠道就可能快速形成。

中国境电商发展趋势分析

1、跨境电商综试区持续扩围，强劲拉动对外开放。全国跨境电商综试区扩围至35个，除山西、宁夏、新疆、西藏、青海外，覆盖至全国26个省区市，持续推进对外开放，促进外贸转型升级的新引擎正加速形成，带动区域协调发展再添新抓手。跨境电商综试区的持续扩围，犹如一剂多巴胺，强劲拉动对外开放。

具体从区位优势来看，沈阳、长春、哈尔滨和呼和浩特在深化俄罗斯、东北亚贸易往来方面具有明显优势;贵阳、昆明、南宁等地与东盟诸国贸易往来已久，经验丰富;西安、兰州、厦门、义乌等地作为“一带一路”重要节点城市，在繁荣中东欧贸易方面大有可为。以跨境电商综试区为抓手，打通人财物等资源的国际流通，在开放中带动区域协调发展。

2、“一带一路”进一步推动跨境电商快速增长

“一带一路”的建设，能体现出我国近年来国际合作的成果。2018年是我国领导人提出建设“一带一路”倡议第五个年头。“一带一路”倡议是中国为世界经济增长、治理、发展提出的中国方案，跨境电商作为外贸新业态，为“一带一路”沿线国家的经济发展提供了新动力。

我国海关统计数据显示，2017年中国对“一带一路”沿线国家的进出口总值达7.37万亿元，同比增长17.8%，增幅高于全国外贸增速3.6个百分点。

一方面随着“一带一路”沿线国家跨境电商政策逐渐放开，经济增长带来的可支配收入提升、移动互联网发展带来的互联网普及率提高以及支付、物流等配套服务设施的进一步完善将进一步推动我国跨境电子商务快速增长;另一方面，“一带一路”沿线国家的优质品牌也将通过跨境电商渠道进入中国市场，实现当地产业升级和中国市场消费升级的双赢。

3、巨头入局区块链，跨境电商有望迎来新面貌

阿里巴巴、京东以及苏宁等电商巨头纷纷布局区块链技术。巨头入局、动作频频，纷纷试水区块链，无疑昭示着跨境电商可能迎来崭新面貌。区块链技术作为一种防止篡改的分布式记账系统，对物流信息打假方面意义较大，这项技术从理论上可以嵌入到所有电商平台。然而，现在的区块链还处在婴儿时期，各方面的基础设施尚不完善，限制了区块链的大规模应用。其表现之一，即不同国家跨境电商、供应商、品牌商的区块链应用水平不一，需打通诸多环节。

跨境电商专题报告：利用DTC制胜品牌出海，玩转全球跨境宅经济

2020年，新冠疫情席卷全球，持续对全球经济和人民生活带来深远影响。人们的居家生活方式及消费习惯发生了改变，推动宅经济崛起、火爆全球。线上购物需求大增，场 景化消费势头强劲，细分市场的差异化日益明显，加上众多电商平台的政策收紧，众多 跨境电商纷纷转型经营独立站，在疫情“新常态”下逆势突围、取得了业务增长。

在这波转型热潮中 ，DTC (Direct-to-consumer) 营销模式 凭借可靠的选品及供应链、 明确且独特的市场客群定位、完整的品牌价值传递脱颖而出、备受青睐，帮助众多跨境电商实现了后独立站时期在业务模式上质的飞跃。

DTC的出现以更高效的方式把产品和终端消费者进行了精准的需求匹配，进行反向产品迭代，并形成持续的口碑裂变。新一代消费者的产品需求和购物决策的变化引领了价值链的革新。在这一时间拐点上，传统零售公司面临跨界竞争与分流压力，而新锐DTC品牌的零售模式将迎来全新的机遇。

跨境电商正进入一个全新的增长时代。未来三到五年,跨境电子商务前景良好。高资本支出和高失败风险是其增长早期阶段的特 征,数字原生企业通过在成本或速度上的竞争,成功抓住了这一增长机遇。由于大型电商已 经打好了行业基础,这意味着接下来市场准入的壁垒会比以往任何时候都要低。从北美，欧洲，东南亚再到日本、墨西哥，我们需要因地制宜的 探索 后疫情下的跨境营销之道。

受新冠疫情影响，美国的电商渗透率迅速提升，在短短2个月内完成了10年的增长。全球知名市场研究机构eMarketer的报告也反映了美国电商市场的发展趋势——在2020年5月，家具和家居的零售电子商务销售份额高达30%；而在2020年6月，家居、家具或电器的网上购买量也从2020年2月的17%增长至27%。报告同时预计在2020年，电商将占美国零售总额14.5％的份额，创下 历史 新高，而美国电商的销售额也将获得18％的迅猛增长，达至7097.8亿美元的规模。

• 北美依然是跨境电商的主流市场；与此同时，加拿大和墨西哥的电商环境升级，也将催生更多的市场机遇。

• 当地的跨境电商基础建设日趋成熟，更有利于中小 型商家在当地开拓及发展业务。

• 品类开拓及供应链管理的优化，也将成为中国跨境 电商逐鹿北美市场的关键因素。

欧洲跨境电商需要对当地消费者把握以下三点：

数据显示，近几年，利用ERP软件转型经营独立站的商家数量一直 呈现增长趋势，在2020年更是出现暴增，其中来自亚马逊平台的商家占比达到40%。跨境电商出海的竞争日益激烈，尤其是在欧美等主流市场。而打造品牌、提升品牌知名度，通过精细化的灵活运营提 升物流时效和提供完善的客户服务，都是避免同质化竞争的主要手段。因此有越来越多的跨境电商选择转型经营独立站，以寻求可持续发展。

虽然电子商务在全球的渗透率一直在迅速增长，但国内外顾客的线上消费习惯仍存在明显差异，出海卖家必须考虑到这一点，并制定相应的发展策略。

国内消费者是移动至上，或者更准确地说，是App至上，他们随时随 地均会打开手机的淘宝、京东、微信或小红书等移动应用，移动化消费已经成为了他们生活的一部分。而欧美消费者的购物习惯则大不相同， 他们仍以网页端为主，主要依赖于搜索，或者通过Instagram的 购物功能以及Facebook等社媒平台的行动号召按钮， 最终引流向品牌的官网进行消费。在海外，尤其是欧美市场，无论品牌及企业规模大小，都会打造网站，并将网站作为最终的流量转化端。如果想要获得长期的可持续发展，打造独立站便成为了品牌出海的必经之路。

在经历了站群、单页面导流的前独立站时期，DTC（Direct-to-consumer）营销模式凭借可靠的选品及供应链、明确且独特的市场客群定位、完整的品牌价值传递托脱颖而出，备受青睐，帮助众多跨境电商实现了后独立站时期在业务模式上质的飞跃。

• DTC营销模式让品牌方能够直接与终端消费者进行互动，是新锐品牌在价值链上的一种革新。

• 商品透过独立站而非平台或者线下实体店，直接销售给消费者，这让独立站商家能够高效整合产品制造、销售及营销，实现可持续发展。

买家能掌握并积累第一手的客户数据，通过分析和解读第一手的消费者和多渠道的市场运营数据反馈，打造差异化产品的长期策略，实现数据自主化；同时通过直接与消费者进行互动，深化品牌与消费者之间的 情感 联系，让产品在消费者及社群中获得传 播和大规模的分享，有助于打造品牌并提高用户忠诚度，从而助力业务获得可持续发展。

支付是跨境电商出海需要考虑的重要一 环，对于选择通过DTC模式出海的品牌而言，了解当地消费者的支付习惯和偏好，选择合适的支付产品，以及做好资金规划，都是需要重点思考的问题。

秉持“人无我有，人有我优”的策略，利用产品的功能/性能/应用场景差异化避开同质化竞 争。如果产品的可替代选择多，在其他渠道便可以直接买到，那么潜在的众筹支持者有可能会选择直接去买现货，因此具有差异化的产品在众筹平台将能得到更大的支持。

包括独特且美观的外形、材料、色彩等。对于大部分公司而言，出色并具有差异化的工业设计是与竞争对手区分开的最重要方法，其核心价值之一便是设计

众筹模式意味着众筹支持者需要承担三个月至半年方能发货的等待时间及风险，因此众筹新品的价格必须定价合理，同时首发必须为最低价格。

KOL营销将成为品牌DTC运营的重要趋势之一，善用KOL进行营销将有助于提升品牌认 知度，促进转化并帮助受众与品牌之间建立起更为紧密的联系。

小结： DTC模式以消费者为终端，让独立站商家能够高效整合产品制造、销 售及营销，包括整合线上线下生态系统中的营销、支付、物流和售后 工具来管理并扩大业务。这一模式直面消费者，能够积累第一手的客户数据，实现数据自主化并深化品牌与消费者之间的 情感 联系，促进 社群传播；同时也有利于塑造品 牌，可以完成多渠道的营销和引流，以更低的成本获得稳定的用户流量，是未来跨境卖家的可续发展之路。

（报告观点属于原作者，仅供参考。报告出品方/作者：Facebook）

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跨境电商相关的行业报告去哪找？

2018年以来，跨境电商行业迎来利好，进博会及相关政策出台促进行业发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，用户规模超1亿。随着中国消费者购买力提升，消费升级的情况下，个性化、高品质的消费需求突显，海外留学、海外旅游、海外文化输入等都为新一代海淘创造了文化环境。，2018年，30.7%海淘用户因海外商品质量好而选择海淘，比2018上半年增长了7.8%，超五成用户每月购物一次。艾媒咨询分析师认为，质量越来越受到海淘用户重视，用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加，同时高频次海淘购物为跨境电商企业带来更多发展机遇。更多相关资料可以参考《艾媒报告 | 2018-2019中国跨境电商市场研究报告》